Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Lüdi Storen GmbH
Marc Oliver Lüdi
Baumastrasse 16
8344 Bäretswil
Schweiz

Telefon: 044 939 30 07
Mobile / WhatsApp: 079 898 50 07
E-Mail: info@luedistoren.ch
Website: https://luedistoren.ch

2. Grundsatz der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig, zweckgebunden und nur soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Kommunikation mit Ihnen, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erbringung unserer Dienstleistungen oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, IP-Adresse, Nachrichteninhalte oder Angaben zu einer Anfrage.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Kontaktaufnahme und Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Personendaten bearbeitet werden:

• Name und Vorname
• Adresse oder Einsatzort
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Bilder, Videos oder Dateien, die Sie uns senden, zum Beispiel Fotos defekter Storen
• Angaben zu gewünschten Leistungen, Reparaturen, Neumontagen, Servicearbeiten oder Beratungen
• technische Daten beim Besuch der Website, zum Beispiel IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Nutzungsdaten der Website, sofern Analyse- oder Trackingdienste eingesetzt werden

Wir bearbeiten keine besonders schützenswerten Personendaten, sofern Sie uns solche Informationen nicht freiwillig mitteilen.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen
• Beratung zu Storen, Sonnenschutz, Insektenschutz, Reparaturen, Service, Smart Home und Motorisierung
• Terminvereinbarung und Auftragsabwicklung
• Erstellung von Offerten
• Durchführung von Reparaturen, Neumontagen und Servicearbeiten
• Kommunikation per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp
• Verbesserung unserer Website und Benutzerfreundlichkeit
• technische Sicherheit und Stabilität der Website
• Suchmaschinenoptimierung und Erfolgsmessung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Wahrung berechtigter Interessen, zum Beispiel Dokumentation, Qualitätssicherung und Missbrauchsverhinderung

5. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder per WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wenn Sie uns Fotos, Videos oder andere Dateien senden, bearbeiten wir diese zur Einschätzung Ihrer Anfrage, zur Beratung, zur Offertstellung oder zur Durchführung des Auftrags.

Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp bzw. Meta. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, können dabei Daten an Anbieter im Ausland übermittelt werden. Verwenden Sie WhatsApp nur, wenn Sie damit einverstanden sind.

6. Kontaktformulare

Wenn Sie ein Kontaktformular auf unserer Website verwenden, werden die eingegebenen Daten an uns übermittelt und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext sowie technische Angaben zur Formularübermittlung gehören.

Die übermittelten Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben.

7. Server-Logfiles und technische Zugriffsdaten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• übertragene Datenmenge
• Statusmeldungen des Servers

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse und Stabilität der Website. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht, sofern dies nicht zur Abklärung von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

8. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Der Hosting-Anbieter verarbeitet technische Daten, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Auslieferung der Website erforderlich sind.

Dazu können insbesondere Server-Logfiles, IP-Adressen, technische Zugriffsdaten, Datenbankinhalte, Website-Dateien und Sicherungskopien gehören.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies insbesondere für technische Funktionen der Website, Sicherheit, Darstellung, Benutzerfreundlichkeit und Analyse der Websitenutzung, sofern entsprechende Dienste aktiviert sind.

Sie können Cookies in Ihrem Browser ganz oder teilweise deaktivieren. Dadurch können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

10. Webanalyse und Tracking

Unsere Website kann Webanalyse- und Trackingdienste einsetzen, um die Nutzung der Website besser zu verstehen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Sichtbarkeit der Website zu optimieren.

Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks und Herkunft der Besucher bearbeitet werden.

Falls Google Analytics, Google Tag Manager oder vergleichbare Dienste eingesetzt werden, können Daten an Anbieter im Ausland, insbesondere in die USA, übermittelt werden. Wir achten darauf, solche Dienste möglichst datenschutzfreundlich zu konfigurieren.

Sie können die Erfassung durch Analyse- und Trackingdienste über Ihre Browser-Einstellungen, Cookie-Einstellungen oder geeignete Browser-Erweiterungen einschränken.

11. Google Search Console

Wir können Google Search Console verwenden, um die Sichtbarkeit und technische Auffindbarkeit unserer Website in der Google-Suche zu prüfen und zu verbessern.

Google Search Console liefert technische und statistische Informationen zur Website, zum Beispiel Suchanfragen, Klicks, Impressionen, Indexierungsstatus und technische Fehler. Diese Daten dienen der Suchmaschinenoptimierung und technischen Qualitätssicherung der Website.

12. Eingebundene Inhalte und Dienste Dritter

Unsere Website kann Inhalte oder Dienste Dritter einbinden, zum Beispiel Karten- oder Standortdienste, externe Schriftarten, Sicherheitsdienste, Analyse- und Statistikdienste, Videos, Medieninhalte oder Formularschutzdienste.

Beim Aufruf solcher Inhalte können technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Wir setzen externe Dienste nur ein, soweit sie für Funktion, Sicherheit, Darstellung, Analyse oder Benutzerfreundlichkeit der Website sinnvoll sind.

13. Schriftarten

Unsere Website kann Schriftarten lokal oder über externe Anbieter einbinden.

Wenn Schriftarten lokal auf unserem Server gespeichert sind, findet keine direkte Datenübermittlung an externe Schriftanbieter statt.

Falls externe Schriftarten direkt von Servern eines Drittanbieters geladen werden, kann Ihre IP-Adresse an diesen Anbieter übermittelt werden.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach System insbesondere SSL-/TLS-Verschlüsselung, sichere Website-Konfiguration, Zugriffsbeschränkungen, regelmässige Updates, Sicherheitsmassnahmen und Backup-Massnahmen.

Trotz aller Massnahmen kann keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher garantiert werden.

15. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erbringung unserer Dienstleistungen, die technische Bereitstellung der Website, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• Hosting-Provider
• IT- und Website-Dienstleister
• Kommunikationsdienstleister
• Zahlungs- oder Buchhaltungsdienstleister, sofern relevant
• Lieferanten oder Partner, sofern dies für ein Projekt oder eine Bestellung erforderlich ist
• Behörden, Gerichte oder andere Stellen, sofern eine rechtliche Pflicht besteht

Eine Weitergabe zu Verkaufszwecken findet nicht statt.

16. Datenbearbeitung im Ausland

Personendaten können in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in anderen Staaten bearbeitet werden.

Wenn Daten in Länder übermittelt werden, die keinen gleichwertigen Datenschutz bieten, achten wir auf geeignete Garantien, zum Beispiel Standardvertragsklauseln, gesetzliche Ausnahmen oder andere anerkannte Schutzmechanismen.

Bei Diensten grosser Technologieanbieter, insbesondere aus den USA, kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ausländische Behörden unter bestimmten Voraussetzungen Zugriff auf Daten erhalten.

17. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Anfragen werden so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Nachfragen oder Dokumentation sinnvoll ist.
• Auftrags- und Rechnungsdaten werden gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Technische Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Betrieb erforderlich ist.
• Daten aus Analyse-Tools werden gemäss den Einstellungen des jeweiligen Dienstes gespeichert.

Wenn Personendaten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

18. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten, sofern gesetzlich vorgesehen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@luedistoren.ch

19. Keine automatisierten Einzelentscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen, die für Sie rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung, unsere Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.